楽天グループ（以下、楽天）は、東京都中央区晴海全域、月島と勝どきの一部（以下、晴海周辺）で展開する自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」について、新たなロボットの導入、対象店舗や地域の拡大などによるサービスの拡充を発表した。
同サービスでは、2024年11月のサービス開始以降、自動配送ロボットが「スターバックスコーヒー 晴海トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海トリトンスクエア店」の商品を、対象地域内の配送場所に、夜間や雨天時を含め毎日（年末年始などの一部を除く）配送してきた。
2025年2月には新たにケーキ店「パティスリーハット」やコンビニエンスストア「ファミリーマート 晴海センタービル店」が加わり店舗数を拡大。また、対象地域は晴海全域と月島1～4丁目の一部、勝どき1～6丁目の一部へと範囲を広げ、注文時に指定できる配送場所は現在90カ所を超えた。
今後の需要拡大に備えて配送体制を強化するため、従来のロボット（※1）に加えて、米国で自動配送ロボットを展開するAvrideのロボットの使用を2025年2月27日より開始する。順次10台まで増やす予定だ。
ロボットの種類や機体数の増加にあたり、楽天では注文内容に応じて最適なロボットの自動割当などを行う独自開発の配送管理システムの改良や、自動配送ロボット10台体制によるサービス提供の実証実験も行った。
Avrideは世界各地に研究開発拠点を持ち、自動配送ロボットや自動運転車に関する高度な技術や豊富な運用実績を有している。同社の自動配送ロボットは、先進的な自動運転技術を活用し、さまざまなセンサーやアルゴリズムを搭載しており、効率的で信頼性が高く、公道のような複雑な環境でも安全に自動走行を行う。現在米国でも多数の機体が商用利用されている。日本においては、2024年12月にロボットデリバリー協会の安全基準に基づく審査に合格している。
※1 Cartkenが開発し、メルコモビリティーソリューションズが同サービス向けに調整したロボット。
「楽天無人配送」概要
| サービス名 | 楽天無人配送 |
| 専用サイト | https://r10.to/h5n8vP |
| サービス開始日 | 2024年11月6日（水） |
| 対象店舗（五十音順） | ・スターバックス 晴海トリトンスクエア店 ・スーパーマーケット文化堂 月島店 ・パティスリーハット ・ファミリーマート 晴海センタービル店 ・吉野家 晴海トリトンスクエア店 |
| 配送商品数 | 4,500品以上 |
| 配送場所 | 晴海1～5丁目、月島1～4丁目の一部、勝どき1～6丁目の一部における91カ所 |
| 営業日 | 年末年始などの一部を除く毎日 |
| お届け時間 | 10:00～21:00（各店舗の営業時間は異なる） |
| 配送料（商品代は除く） | 100円（税込） |
| 支払い方法 | クレジットカード、楽天ポイント、楽天キャッシュ |
※2025年2月時点
Avrideの自動配送ロボット
| メーカー | Avride |
| 機体サイズ（長さ×幅×高さ） | 86.1×65.5×117.8cm（旗を含む）（旗を除くと高さ79.6cm） |
| 最大積載容量 | 約54L |
| 最大積載重量 | 25kg |
| 最高速度 | 6km/h |
