ドローンサービス推進協議会（以下、DSPA）と、日本品質保証機構（以下、JQA）は、2024年8月20日に制定された「ドローンサービスの品質－ドローンサービス事業者に対するプロセス要求事項（JIS Y 1011）」（以下、JIS Y 1011）を採用した「ドローンサービス品質認証制度」を開始する。
同制度では、点検・農業・物流など分野を横断してサービスの一定の品質を確保するために必要な手順等を要求事項としてまとめたJIS Y 1011をもとに、ドローンサービスを提供しているサービス事業者の審査を行い、同事業者が提供しているサービスに対して第三者的に認証を発行する。
現在、ドローンユーザーはサービス事業者にサービスを発注するにあたり、その事業者のサービス品質を事業者の自己申告内容や過去の実績などでしか判断することができず、客観的に評価を行う仕組みが存在しない。
そのためサービスを依頼しても、サービス事業者がユーザーの求めるサービス内容を正確に把握できなかったり、リスクなどを十分に検討しないままサービスを実施したりすることで事業継続が困難になるなど、適切な事業者を選択できないことでユーザーがサービスの利用を控えてしまい、ドローンサービスの普及が進まなくなるという懸念があった。
DSPAとJQAは、福島ロボットテストフィールドが主体受託者となり国家プロジェクトとして推進してきたJIS Y 1011の開発に携わるとともに、JIS Y 1011の活用検討、第三者認証などについて官公庁と意見交換を行い、スキームの検討を行ってきた。
認証制度の開始に伴い、ドローンサービス品質認証制度を推進し、多くのサービス事業者がJIS Y 1011に適合することで、ドローンサービス品質の向上・標準化に貢献する。また、サービス事業者とユーザーの適合を最適化することで、ドローンサービス業界の発展に寄与するとしている。
制度概要
| 名称 | ドローンサービス品質認証制度 |
| 基準 | （規格）JIS Y 1011:2024（ドローンサービスの品質―ドローンサービス事業者に対するプロセス要求事項） |
| 対象 | ドローンを利用したサービス全般 |
| 役割 | ・認証：ドローンサービス推進協議会（DSPA） ・審査：日本品質保証機構（JQA） |
官公庁のコメント
国土交通省 航空局 無人航空機安全課
・サービス品質の標準化について、今の段階から議論を進めることは有用です。
・今後、ドローンの事業制度などの検討が必要になった場合には、サービス品質JISのようなものが参考となるかもしれません。
経済産業省 イノベーション・環境局 国際標準課
・ドローンサービス品質JISの国際標準化を行うことは、サービス市場の拡大に向けた一つのツールとして有効だと考えます。
・また、国内での認証制度構築は、日本からの発信力向上や市場創出の観点から重要であり、ぜひ検討を進めていただきたい。
各団体コメント
ドローンサービス推進協議会（DSPA）
DSPAでは、今後拡大が予想されるドローンサービス市場において、設立当初より品質の標準化や、第三者認証制度などが業界発展に重要な要素になると考え、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が経済産業省の標準化テーマ調査票で提出していた「ドローンサービス品質標準に関するJIS開発」を活用した認証制度の構築を行うべく、東京大学、多摩大学、日本無人機運行管理コンソーシアム（JUTM）の関係者とパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社で連携し、様々なセミナーやイベントに登壇するなど、ドローンサービス品質の向上に向けて積極的に活動してまいりました
この認証制度が活用されることで、ドローン事業者とユーザーの不適合を防ぎ、より健全なドローン市場を作っていけるのではと考えております。
今回の認証制度で採用するJIS Y 1011については、未だISOなどに提案されていないテーマとなっているため、今後国内にとどまらず、国際提案なども積極的に行い、ドローンサービス市場の拡大に貢献してまいります。
日本品質保証機構（JQA）
JQAはJIS Y 1011の規格開発の構想段階からかかわり、業界団体、事業者および関係省庁の関係者と共に積極的に規格開発に携わってまいりました。また、規格をつくるだけではなく、開発された規格を有効に活用するため、規格の開発と並行して、一般社団法人ドローンサービス推進協議会（DSPA）と共に認証制度を構想し、この開発を進めてまいりました。
このたび開始するドローンサービス品質認証制度は、ドローンサービス提供者には自身のドローンサービスの品質をアピールする手段の一つとして、またドローンサービス依頼者はドローンサービス提供者を選定する際の目安の一つとしてご活用いただくことを想定しております。この認証制度が、今後のドローンサービス市場の品質維持、向上に寄与できるよう、今後もさまざまな関係者の方の意見を伺いながら活動してまいります。 JQAはドローンサービス品質認証制度の活動などを通し、今後もドローン業界の発展に貢献していきたいと考えております。
