川崎重工・KDDIなど6社、西新宿で5Gを活用した配送ロボットによる自動配送サービスを提供

　2023年1月31日、川崎重工業（以下、川崎重工）、ティアフォー、KDDI、損害保険ジャパン（以下、損保ジャパン）、menu、武田薬品工業（以下、タケダ）の6社は、5Gを用いて遠隔監視で運行する複数台の配送ロボットを使い、食事・医薬品などの自動配送サービスを提供するプロジェクトを行うことを発表した。
　東京都の「西新宿の課題解決に資する5G等先端技術サービスプロジェクト」における取り組みとして、2023年1月23日から2月10日まで実施する。

　今回のサービス提供は2021年度の公道配送実証に続く取り組みにあたり、事業面・運用面・技術面の課題抽出を通じて、西新宿エリアにおける継続的なサービス提供や東京都内の他エリアへのサービス拡大の早期実現を目指す。

　人口減少にともなう労働力不足により、物流業界の人手不足が社会課題となっている中、新たな配送手段の確立による安定的な物流サービスの提供が求められている。同プロジェクトでは、2021年度に引き続き川崎重工、ティアフォー、損保ジャパン、KDDIの4社で自動配送サービスのパッケージを提供する。また提供先として、近年需要が拡大しているフードデリバリーのプラットフォームを提供するmenuや、品質や取り扱いの管理徹底が求められる医療関係物資配送・回収をタケダと協力して実施する。

　異なる分野において、それぞれのユースケースごとの課題を抽出することで、より幅広い領域での自動配送サービスの活用可能性を高めるとともに、利用者にとってより便利で満足度の高いサービスの社会実装に向けて取り組みを進める。

サービス内容

1. 配送ロボットを使ったフードデリバリーサービス

　デリバリーアプリのmenuは、供給の安定化に向けた取り組みとして、配達員と配送ロボットの共存に期待を寄せている。同プロジェクトでは、配達員の代わりに配送ロボットが食品の配送を実施。自動配送ロボットがどのように生活者に受け入れられるのか、人手が足りなくなる雨天時や夜間での配送ロボットの適応可能性などを検証するとともに、保温機能など配送ロボットならではの配送品質向上にも着眼し、配送サービスを行う。

＜概要＞

サービスの流れ

食品の積み込み

公道の走行

2. 配送ロボットを使った医療関係物資の配送・回収サービス

　現在、タケダが注力する疾患領域のうち、血友病領域における課題の一つとして、患者が医療機関から大きくかさばる治療薬を持ち帰る際に、大きな保冷バッグを用いる必要があるなどの、医薬品を持ち運ぶうえでの患者の大きな負担が挙げられている。またその負担のため治療継続を困難にするケースがあることも知られている。

　こうした課題に対し同プロジェクトでは、医薬品の個人宅配送が定常化する環境変化を見据え、オンライン診療・オンライン服薬指導に加え、配送ロボットによる自動配送サービスを組み合わせた新たな取り組みを実施する。

　具体的には、往路で血友病患者向けに処方箋医薬品を配送し、復路で医療廃棄物の回収を行うことにより、配送ロボットの利点である「非接触」「荷物のトレーサビリティ」「重量物の配送」を検証するとともに、患者のアドヒアランス（治療の継続性）向上や医薬品の「製造」「流通」「サービス」の観点から患者に医薬品を安全かつ効率的に届けるための知見を収集する。

＜概要＞

サービスの流れ

医薬品の積み込み

医療廃棄物の回収

各社の役割