楽天グループ（以下、楽天）は、自動配送ロボット（UGV）の公道走行により、小売店や飲食店の商品を配送する定常的な配送サービスの提供を、茨城県つくば市内で2022年11月19日より開始する。

　同サービスでは、つくば市内の「西友」「スターバックス」で取り扱う商品を、つくば駅周辺のマンション・戸建て住宅やオフィス、公園・広場に配送する。配送対象地域の住民以外も利用が可能で、スマートフォン向けの専用サイトで注文を受けた商品を、30分から60分で届けるオンデマンド、または指定の配送時間帯に指定の配送先まで配送する。配送料は税込110円。

　各店1日最大11便、2店舗で計22便、夜間や雨天時も含めて毎日配送する。商品の配送中、注文者は専用サイトでUGVの位置情報や到着予定時刻を確認可能。到着時には自動音声電話やSMSにより通知が届く。

　配送対象地域や対象の小売店や飲食店は、今後も順次拡大するとしている。

スマートフォン向けの専用サイト
走行するUGV

　機体はアメリカのCartken Inc.が開発し、三菱電機が同サービスに向け調整したものを使用する。なお、UGVの走行中は1台につき1名の近接監視・操作者が監視し、必要に応じて操作を行う。UGVの近接監視・操作や西友での商品のピックアップなどのサービスの実務は、つくばまちなかデザインに委託する。
　2023年4月の改正道路交通法の施行後に、UGVに人が随行しない遠隔監視・操作型へ移行することを予定している。

UGVから商品を取り出す利用者

　楽天は2022年5月からつくば市内において、UGVの公道走行により西友の商品を配送する期間限定サービスを提供しており、同サービスはそれを拡大する形で実現した。同社はつくば市が事務局を務める「つくばスマートシティ協議会」にも参画しており、同サービスはつくば市が掲げるUGVによる配送サービスの実装を含む「つくばスーパーサイエンスシティ構想」の実現に資するものとなる。

配送サービス概要

提供開始日 ：2022年11月19日（土）※年末年始などの一部期間は配送を休止する場合がある。
対象店舗 ：「西友つくば竹園店」「スターバックス コーヒー トナリエキュート つくば店」※2022年11月時点。対象店舗は順次拡大予定。
配送対象エリア ：茨城県つくば市吾妻1丁目、吾妻2丁目、吾妻4丁目、竹園1丁目、竹園3丁目の一部
配送料 ：110円（税込）
専用サイトURL ：https://r10.to/hUUQdY

西友スターバックス
商品到着までの時間40分～60分30分～45分
配送日注文当日～6日後まで指定可能注文当日のみ
配送時間帯11時～21時9時～19時

使用する自動配送ロボット

＜西友＞
メーカー： Cartken Inc.
型式：Model E
機体サイズ（長さ×幅×高さ）：97×56×93cm
積載容量：約114L
最高速度：6km/h

西友を出発するUGV

＜スターバックス＞
メーカー：Cartken Inc.
型式：Model C
機体サイズ（長さ×幅×高さ）：71×46×59cm
積載容量：約24L
最高速度：6km/h

スターバックスを出発するUGV