2021年3月8日、楽天、西友および横須賀市は、同市内の馬堀海岸地域において、自動配送ロボット（UGV）が「西友馬堀店」で取り扱う商品を配送するサービスを、2021年3月23日から4月22日まで期間限定で提供すると発表した（※1）。楽天によると、自動配送ロボットが公道を走行してスーパーの商品を地域住民に配送するのは国内初。
※1 期間中の火曜日と木曜日のみ、計10日間。
このサービスは、対象地域の住民が、専用のスマートフォン向け注文サイトから米や飲料、菓子、調味料、日用品など約400点のなかから商品を選択し、配送先と配達時間帯を指定して注文、もしくは「西友馬堀店」で購入した商品をサービスカウンターより手数料無料で配送手続きを行うことができる（生鮮食品や要冷蔵・冷凍食品、割れ物などを除く）。
自動配送ロボットは配送先に到着すると、自動音声による電話で注文者に通知を行う。注文者は、注文完了時もしくは配送受付時に受け取った暗証番号を自動配送ロボット側面の操作パネルに入力して扉を解錠し、商品を受け取る。
自動配送ロボットの走行中は、同地域から約5km離れた「横須賀リサーチパーク」から、自動配送ロボットを遠隔監視する。
これまでの取り組み
楽天、西友および横須賀市は、2019年に横須賀市が推進するスマートモビリティを活用した新規ビジネス創出や社会的課題解決を目指す「ヨコスカ×スマートモビリティ・チャレンジ（https://www.sukamobi.com/）」の一環として、自動配送ロボットやドローンを活用した一般利用者向け配送サービスを期間限定で提供した。
また、楽天と横須賀市は、2020年11月に包括連携協定を締結し、自動配送ロボットやドローンによる無人配送を通じた地域課題の解決に向け連携を行っている。
本サービスは、2020年12月に同地域で実施した公道走行実証実験を経て、自動配送ロボットが安全に公道を自動走行できることを確認し、実現したものである。
概要
実施期間 ：2021年3月23日（火）～4月22日（木）の期間中、火曜日と木曜日のみ 計10日間
場所 ：神奈川県横須賀市馬堀海岸の住宅地（約200m × 約120mの範囲）
実施内容 ：低速・小型の自動配送ロボットが、横須賀市馬堀海岸地域の「西友馬堀店」で取り扱う商品を同地域の住宅地へ配送
実施主体 ：楽天株式会社、合同会社西友、横須賀市
使用する自動配送ロボット
メーカー ：パナソニック株式会社
機体サイズ ：長さ115cm × 幅65cm × 高さ115cm
最大積載量 ：30kg
最高速度 ：4km/h
