楽天株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役会長兼社長：三木谷 浩史、以下「楽天」）と合同会社西友（本社：東京都北区、社長兼最高経営責任者：リオネル・デスクリー、以下「西友」）は、一般利用者からの注文を受けて「西友 リヴィンよこすか店」から港湾緑地「うみかぜ公園」へ自動走行ロボット（UGV：Unmanned Ground Vehicle）を活用して商品を配送するサービスを、2019年9月21日（土）から10月27日（日）まで実施する。
横須賀市が推進するスマートモビリティの一環で中国製UGVで配送
「西友 リヴィンよこすか店」に隣接している「うみかぜ公園」は、バーベキューやピクニックなどを目的に訪れる一般利用客も多い。そうした利用者に向けて、楽天と西友では、自動配送ロボット（UGV）による自動配送サービスを開始する。利用者が、スマートフォンの専用アプリで「西友 リヴィンよこすか店」で取り扱う生鮮品を含む食材や飲料に救急用品など約400品目の商品を注文すると、楽天のUGVが、指定された時間および公園内の受け取り場所へと注文商品を配送する。受取場所は、あらかじめ公園の中に複数ヶ所が設けられている。今回の取り組みは、すでにサービスを提供している猿島へのドローンによる配送サービスと同様に、横須賀市が推進するスマートモビリティを活用した新規ビジネス創出や社会的課題解決を目指す「ヨコスカ×スマートモビリティ・チャレンジ」の一環になる。楽天が利用するUGVは、京東集団（中国）製。サイズは、縦171.5 cm × 幅75 cm × 高さ160cmで、最大積載量は50kg。最大走行時速は15km/hで、本体の側面に配達する荷物を収納している。荷物を配送する手順は、利用者が楽天のアプリで商品を注文すると、内容が西友リヴィンよこすか店に送られ、スタッフがUGVに荷物をセットする。あとは、UGVが指定時間に到着するように公園内の受取場所まで自律走行で移動する。UGVは、事前に地形情報を学習しているので、配送時にはその情報をもとに最短ルートで走行する。UGVが目的地に近づくと、注文者のスマートフォンのアプリに「まもなく商品が到着します」というプッシュ通知が届く。あとは、公園の受取場所でUGVの到着を待つ利用者が、スマートフォンに送られてきた暗証番号をUGVのタッチパネルに入力すると、利用者の荷物を収納していた扉が開き商品を取り出せる。
ロボット配送サービスの概要
横須賀市「うみかぜ公園」での自動走行ロボット（UGV）配送サービスは、2019年9月21日（土）～10月27日（日）の土曜日および日曜日の週2回に実施される。各実施日の午前8時から、最大で1日12件の配送を予定している。天候などによって変更される場合もある。利用方法は、注文者自身のスマートフォンに「楽天ドローン」アプリをダウンロードし、楽天IDでログインする。アプリ内に約400品目の商品が用意されているので、希望の商品を指定すると配送可能な時間が表示される。そこから受け取り希望時間と場所を選択し「楽天ペイ（オンライン決済）」で支払うと注文が完了する。配送のステータスは、アプリ上で確認が可能。商品が到着するとアプリにプッシュ通知が届く。そして、通知に記載された暗証番号を自動走行ロボット後部のタッチパネルに入力して商品を受け取る。配送料は、300円（税込）で、商品代とは別に加算される。注文可能な主な商品は、精肉、野菜、酒、飲料、消耗品、絆創膏などの救急用品など。また、雨天などの悪天候時には運用を中止する。実施可否は、当日にアプリ上で確認できる。
アプリ画面
機体スクリーン
自動走行ロボットの社会実装に向けた取り組み
今回の配送サービスは、経済産業省 商務・サービスグループ 物流企画室による「自動走行ロボットの社会実装に向けた」取り組みの一環になる。経産省では、ラストワンマイル物流における自動走行ロボットを活用することで、配送における人手不足の解消や交通環境の向上に、生産性や消費者利得が向上すると捉えている。楽天では、早期に一般利用者に自動走行ロボットの利便性を体感できる機会を設け、自動走行ロボットによる配送の実績を重ねることで、公道を含む様々な場所におけるサービスの本格実現を目指していく。
▼ 参考
楽天と西友、国内初となる離島の一般利用者へのドローン商用配送サービスを今夏提供
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2019/0617_01.html
ヨコスカ×スマートモビリティ・チャレンジ
https://www.sukamobi.com/
経済産業省「自動走行ロボットの社会実装に向けて」
https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/jidosoko_robot/pdf/pre_001_04.pdf